Omdat de verzekeringsbedrijfstak hecht aan goede voorlichting op het gebied van verzekeringen is er binnen de bedrijfstak een Code opgesteld. Deze gedragscode ( GIDI ) schrijft voor aan welke punten assurantiekantoren aandacht moeten besteden. Ons kantoor heeft deze Code onderschreven en dus zullen we trachten hieraan zo goed mogelijk te voldoen.

We zullen u naar vermogen adviseren en begeleiden bij het aangaan van verzekeringen en het regelen van schades of wijzigingen op uw via ons afgesloten verzekeringen.

De diensten verlenen wij zonder daarvoor kosten aan u door te berekenen tenzij wij vooraf met u overeenkomen dat er een bepaald tarief in rekening wordt gebracht.

We adviseren op het gebied van

Schadeverzekeringen; Dit zijn over het algemeen verzekeringen waarbij materiële zaken verzekerd worden.

Denk aan een woonhuisverzekering, autoverzekering, caravanverzekering etc. Maar ook ziektekosten-,

arbeidsongeschiktheids- en reisverzekeringen vallen hieronder.

Levensverzekeringen ; Hierbij gaat het over verzekeringen die betrekking hebben op sparen of overlijden.

Denk aan Uitvaartkosten verzekeringen, Kapitaalverzekeringen of Lijfrentepolissen

Hypotheken ; Als u een geldlening wilt afsluiten voor het kopen van een woning bemiddelen wij bij het

verkrijgen van de lening bij een van onze geldgevers.

We kunnen u de producten van een groot aantal verzekeraars aanbieden en zijn niet gebonden aan één of meer verzekeraars met productie afspraken. Wel is het zo dat de verzekeringen die via ons gesloten worden in hoofdzaak naar een beperkt aantal grotere verzekeraars gaan waar we goede ervaringen mee hebben. Bij de advisering zullen we dus ook de vergelijking maken tussen , afhankelijk van het product, maar enkele aanbieders. Alleen bij autoverzekeringen en hypotheken vergelijken we een groter aantal aanbieders.

Voor financiële producten die digitaal worden afgesloten hebt u geen gebruik gemaakt van persoonlijk advies. U hebt naar eigen inzicht een product samengesteld en afgesloten. Wij noemen deze vorm van afsluiten onder de categorie executing only van de Wet Financiële Dienstverlening (www.afm.nl/wfd). U bent zelf verantwoordelijk voor de gekozen verzekeringsvorm.

Wij verwachten van u dat u ons steeds de juiste gegevens verstrekt. Dat is in uw belang. Mocht in het geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie hebt doorgegeven dan kan een verzekeraar deze bij schade geheel of gedeeltelijk weigeren te vergoeden.

Hebt u elders verzekeringen dan is het voor ons en voor u van belang dat u ons daarvan op de hoogte stelt om te bepalen of er sprake is van onder- of oververzekering.

We doen ons best zo goed mogelijk bereikbaar te zijn voor u. Op kantoortijden kunt u altijd telefonisch contact op nemen op het telefoonnummer 0183-602581 of ons kantoor bezoeken op de Kerkweg 18 a te Tienhoven.

Kantooruren zijn van maandag en met vrijdag van 9.00 uur `s morgens tot 17.00 uur `s middags.

Buiten de kantooruren kunt u ons bezoeken op afspraak en zijn we telefonisch beperkter bereikbaar.

Wel kunt u dan altijd een boodschap achterlaten op ons antwoordapparaat.

De premie-incasso wordt meestal rechtstreeks door de verschillende maatschappijen verricht.

Dit kan door middel van een acceptgirokaart maar ook door middel van automatische incasso.

U kunt per jaar, per halfjaar, per kwartaal of per maand betalen.

Het is belangrijk dat u uw premies op tijd betaalt.

Niet of te laat betalen heeft tot gevolg dat de dekking van uw verzekering vervalt.

De verzekeraar kan dan weigeren schades te vergoeden.

Wij ontvangen van de verzekeringsmaatschappijen waar uw verzekering gesloten is een vergoeding die onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht.

Ons kantoor is ingeschreven bij de Sociaal Economische Raad ( SER ) onder het nummer 1035236 B.

Deze registratie is een wettelijke verplichting om te kunnen bemiddelen bij verzekeringen.

Ons kantoor is aangesloten bij “Assurantieclub de Merwestreek” en de Stichting Erkend Hypotheek Adviseur.

Via deze organisaties en via de verschillende verzekeringsmaatschappijen worden regelmatig sessies, workshops en Permanente Educatie gevolgd en tevens opleiding gevolgd voor losse certificaten.

Ons kantoor is in het bezit van de relevante diploma`s en certificaten.

Ook staan we geregistreerd bij de AFM ( Autoriteit Financiële Markten ) onder het nummer 52637.

Verder zijn wij in het bezit van een Beroeps Aansprakelijkheidsverzekering. Voor u geeft dit extra zekerheid.

Ook stellen we alles in het werk om te werken volgens de richtlijnen van de Wet Financiele Dienstverlening

U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt dit doen door de verzekeringsmaatschappij te verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar een adviseur van uw keuze.

Ook wij kunnen het initiatief nemen de relatie te beëindigen. Dat laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij ons totdat een ander kantoor die zorgplicht overneemt.

Als u een klacht hebt over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren.

Na ontvangst van uw klacht nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Alle klachten worden direct behandeld.

Mogen wij samen niet tot een bevredigende oplossing komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke

Stichting Klachteninstituut

Postbus 93560

2509 AN DEN HAAG

tel 070-3338999

fax 070-3338900

Tevens kunt u zich tot de burgerlijke rechter wenden.